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常見問題

1.為什么使用天翼視訊客戶端,部分用戶提示需要開通會員?

答:由于內容版權等原因,部分節目需要付費進行觀看,天翼視訊客戶端針對電信用戶免除信息費觀看使用,非電信用戶需要開通會員才能觀看,感謝您對天翼視訊客戶端的支持。

2.成為天翼視訊客戶端會員可以享受哪些權益?

答:您成為天翼視訊會員后可以暢看天翼視訊客戶端平臺上的所有視頻內容,同時還可以享受天翼視訊客戶端會員的功能權益和增值服務,例如跳過廣告、超長直播回看、超清1080P、會員專享活動等。電信用戶默認為天翼視訊客戶端的會員。

3.登錄了天翼視訊客戶端后,觀看節目是否還收取流量費?

答: 天翼視訊客戶端針對電信用戶免除信息費觀看使用,流量費用按用戶的套餐情況按實收取。部分省電信會不定期推出定向流量活動,如您需查詢更多,詳詢微信“中國電信客服”在線客服或至當地電信營業廳咨詢。

4.天翼視訊客戶端歡樂送是什么?如何訂購?

答:天翼視訊客戶端歡樂送僅能通過非電信用戶首次注冊獲取,無法購買獲得,客戶在會員體驗期可以享受5秒去廣告、1080高清、海量視頻、160電視臺直播的會員權益。

5.包月卡怎么激活使用

使用新賬戶登錄www.zebxyv.com.cn PC主站,點擊包月卡專區,選擇對應產品包,輸入包月卡的卡號及密碼,完成激活流程。如出現激活或頁面問題,請檢查網絡質量,無需重復提交。如有問題也可撥打118010咨詢。

6.如何查詢流量使用情況

套餐流量使用情況可通過以下幾種查詢方式:①關注“中國電信客服”微信公眾號進行查詢;②您可發送短信“108”至“10001”查詢;③還可以登錄電信網上營業廳官網:http://www.189.cn/或者下載電信歡Go客戶端查詢詳情。如您需查詢更多,詳詢微信“中國電信客服”在線客服或至當地電信營業廳咨詢。

7.什么是愛看4G客戶端的流量免費?

答:電信用戶開通愛看4G客戶端定向流量(15G)可選包生效后,非WIFI環境下使用咪咕影院觀看電影時所產生的移動數據流量(包括2/3/4G流量)不會向用戶手機收取費用,觀看愛看4G客戶端內視頻,可每月限免您手機卡歸屬地的省內15G流量。

8.如何享受愛看4G客戶端的流量免費?

答:愛看4G客戶端是天翼視訊客戶端推出的視頻特色服務,用戶在中國電信網絡環境下,使用愛看4G客戶端可享有免流量費的播放特權,部分內容收取信息費,以應用內的實際計費提示為準。如消費者在使用中確實發現問題,請咨詢中國電信客服電話10000。

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